Termini di servizio

Avvertenze importanti

Recall NON è un servizio di emergenza e NON sostituisce il 112 o il 118. In caso di pericolo contattare immediatamente i numeri di emergenza. L'uso dell'App comporta l'accettazione delle presenti Condizioni e dell'Informativa Privacy disponibile in App e su recallme.it. Le funzioni "Stammi Vicino" e "Aiutami" presuppongono l'abilitazione dei permessi di geolocalizzazione e microfono sul dispositivo.

Oggetto e definizioni

Il presente documento disciplina l'uso dell'applicazione Recall, dei relativi siti e contenuti digitali forniti da REC-ALL S.R.L. L'App è concessa in licenza d'uso, non venduta. L'uso dell'App integra la conclusione del contratto tra l'Utente e REC-ALL S.R.L.

Definizioni principali:

• "Utente": chi utilizza l'App; per i minori opera il Genitore/Tutore.
• "Contenuti": materiali digitali, grafiche, documentazione e componenti dell'App.
• "Abbonamento a Pagamento": piani a corrispettivo (es. Premium Individual/Duo/Family).
• "Versione di Prova": periodo promozionale gratuito o a tariffa ridotta.
• "Dispositivi": smartphone, tablet, wearable su cui è installata l'App.
• "Servizi di Terze Parti": servizi integrati (es. Mapbox per mappe/geolocalizzazione, Stripe per pagamenti, store Apple/Google).

Leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni Generali d'uso ("Termini", "Condizioni" o "Contratto") che regolano l'utilizzo da parte dell'utente del servizio di Recall per la sicurezza personale, di tutti i nostri siti Web e applicazioni software che incorporano o collegano i presenti Termini (collettivamente "Servizio Recall" o "App") e qualsiasi materiale digitale, componenti grafiche, tecniche, documentazione e altri contenuti resi disponibile tramite il Servizio Recall ("Contenuto/i").

L'uso del Servizio Recall è soggetto a termini e condizioni aggiuntivi presentati da REC-ALL S.R.L., che sono incorporati come riferimento nei presenti Termini (collettivamente, gli "Accordi"). Si rimanda alla sezione "Modifiche" più avanti in questa pagina per informazioni su tali termini aggiuntivi e sulle modalità di modifica dei presenti Termini o dei termini aggiuntivi incorporati per riferimento. Per ulteriori informazioni su come REC-ALL S.R.L. raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali dell'utente, consultare l'Informativa sulla Privacy di Recall.

Registrandosi o utilizzando in altro modo il Servizio Recall, l'utente accetta i presenti Termini. Qualora non intenda accettarli, è tenuto ad astenersi dall'utilizzo del Servizio Recall.

Fornitore di servizi

I presenti Termini sono stipulati tra l'utente e REC-ALL S.R.L., con sede legale in Via Abbondio Sangiorgio 12, 20145 Milano (MI), C.F. e P.IVA 13936150963, REA MI - 2752346 - Email: assistenza@recallme.it, in persona del legale rappresentante pro tempore, sig. Marcello Di Donato.

Età e requisiti di idoneità

Per utilizzare il Servizio Recall e accedere a qualsiasi Contenuto, è necessario (1) avere almeno 14 anni (o l'equivalente età minima nel proprio paese di residenza), (2) avere il consenso di un genitore o tutore, se l'utente è minore nel proprio paese di residenza; (3) avere la capacità di stipulare un contratto vincolante con noi e non essere impedito a farlo in base alle leggi applicabili, e (4) risiedere in un paese in cui il Servizio è disponibile. L'utente garantisce inoltre che tutte le informazioni di registrazione inviate a REC-ALL S.R.L. sono veritiere, accurate e complete, e accetta di conservarle in qualsiasi momento. Nel caso di un minore nel proprio Paese di residenza, il rispettivo genitore o tutore dovrà accettare i presenti Termini per suo conto. È possibile trovare ulteriori informazioni sui requisiti di età minima nel processo di registrazione. Se l'utente non soddisfa i requisiti di età minima, non deve registrarsi come utente.

Funzionalità del Servizio Recall

Le principali funzionalità includono:

• "Stammi Vicino": consente la localizzazione dell'Utente in tempo reale da parte dei soggetti autorizzati ("Recaller").
• "Aiutami": consente l'attivazione della registrazione audio con archiviazione in cloud.

Durante l'attivazione dei servizi l'Utente è informato delle azioni intraprese dai Recaller (monitoraggio, avvicinamento, chiamata al 112). L'App non sostituisce i servizi di emergenza pubblici.

Permessi e requisiti del dispositivo

Per il corretto funzionamento, alcune funzioni richiedono l'abilitazione dei permessi di geolocalizzazione, microfono e notifiche. L'Utente può revocare i permessi nelle impostazioni del dispositivo, accettando che alcune funzionalità possano risultare limitate.

Servizi di Terze Parti e componenti open source

L'App può integrare Servizi di Terze Parti (ad es. Mapbox per mappe/geolocalizzazione, Stripe per pagamenti, strumenti di analytics) soggetti ai loro termini e privacy policy. Le licenze dei componenti open source sono elencate in App/sito e prevalgono nei limiti necessari sulle clausole in conflitto.

Opzioni del Servizio Recall

Offriamo numerose opzioni per il Servizio Recall: alcune vengono fornite gratuitamente, mentre altre richiedono un pagamento prima di potervi accedere (gli "Abbonamenti a pagamento"). Possiamo anche offrire piani promozionali, abbonamenti o servizi speciali, incluse le offerte di prodotti e servizi di terze parti. Non siamo responsabili per i prodotti e i servizi forniti da tali terze parti.

Di tanto in tanto, noi o altri, per nostro conto, possiamo offrire versioni di prova di abbonamenti a pagamento per un periodo specificato senza pagamento o a una tariffa ridotta ("Versione di prova").

Applicazioni, dispositivi e software open source di terze parti

Il Servizio Recall può essere integrato con, o può altrimenti interagire con, applicazioni, siti Web e servizi di terze parti ("Applicazioni di terze parti") e computer, telefoni cellulari, tablet, dispositivi indossabili e altri dispositivi di terze parti ("Dispositivi"). L'utilizzo di tali applicazioni e dispositivi di terze parti da parte dell'utente può essere soggetto a termini, condizioni e criteri aggiuntivi forniti all'utente dalla terza parte interessata. REC-ALL S.R.L. non garantisce che le applicazioni e i dispositivi di terze parti siano compatibili con il Servizio Recall.

Limitazioni e modifiche del servizio

Utilizziamo la cura e le competenze adeguate per mantenere operativo il Servizio Recall. Tuttavia, le nostre offerte di servizi e la loro disponibilità possono cambiare di volta in volta e sono soggette alle leggi applicabili, senza alcuna responsabilità nei confronti dell'utente, ad esempio:

• Il Servizio Recall potrebbe subire interruzioni temporanee dovute a difficoltà tecniche, manutenzione, test o aggiornamenti, compresi quelli necessari per implementare le modifiche previste dalle leggi e dai requisiti normativi pertinenti.
• Nell'intento di sviluppare e migliorare costantemente i nostri Servizi, potremo modificare, sospendere o interrompere (in modo permanente o temporaneo) la fornitura del Servizio Recall (incluse specifiche funzioni, caratteristiche, piani di abbonamento e offerte promozionali), in parte o nella sua interezza.

Il diritto dell'utente di rescindere i presenti Termini se non desidera più utilizzare il Servizio Recall è stabilito nella sezione "Cancellazione di un Abbonamento a pagamento" più avanti in questa pagina.

Se l'utente dispone di tariffe prepagate addebitate direttamente a REC-ALL S.R.L. per un abbonamento a pagamento e REC-ALL S.R.L. interrompe l'abbonamento prima della fine del periodo prepagato, REC-ALL S.R.L. non rimborserà le tariffe prepagate per il Periodo prepagato per qualsiasi parte inutilizzata dell'Abbonamento a pagamento in corso dopo tale interruzione.

REC-ALL S.R.L. non si assume alcuna responsabilità nei confronti dell'utente, né alcun obbligo di fornire un rimborso all'utente per interruzioni o guasti di servizi di Internet o di altro tipo causati da azioni di autorità governative, terze parti o eventi che esulano dal suo controllo.

Creazione di un account Recall

Per utilizzare il Servizio Recall interamente o in parte, è necessario creare un account Recall. Il nome utente e la password sono esclusivamente per uso personale e devono essere mantenuti riservati. L'utente riconosce di essere responsabile di tutti gli usi (incluso qualsiasi uso non autorizzato) del proprio nome utente e della propria password. Informare immediatamente il nostro Servizio clienti se il nome utente o la password viene smarrito o sottratto, oppure se si ritiene che si sia verificato un accesso non autorizzato al proprio account.

La Società si riserva comunque il diritto di rifiutare la sottoscrizione dei servizi a utenti che violino normative o per motivi di sicurezza; così come si riserva il diritto di revocare immediatamente il successivo accesso dell'utente all'App, senza rimborsare alcun costo, in caso di violazioni e/o uso scorretto dell'App. L'Utente può richiedere la cancellazione del proprio account inviando una mail a assistenza@recallme.it, fermo restando che gli importi già corrisposti non sono rimborsabili per i periodi non goduti.

REC-ALL S.R.L. può reclamare o richiedere la modifica del nome utente per qualsiasi motivo.

Linee Guida per l'utente di Recall

Le presenti Linee guida per l'utente sono concepite per garantire un'eccellente esperienza con il Servizio Recall.

L'utente si impegna a un uso responsabile e non illecito o fraudolento. È consapevole che l'App non sostituisce le Forze dell'Ordine o il Pronto Intervento. L'uso improprio, o in qualsiasi violazione di legge, da parte dell'Utente dell'App esonera il Fornitore da qualsivoglia responsabilità (civile/penale) diretta o indiretta dovuta a danni cagionati ai Recaller e/o a terzi. L'utente manleva altresì REC-ALL S.R.L. da responsabilità per eventuali disservizi, virus, bug o mancati interventi. Il Fornitore non sarà dunque responsabile per comportamenti o omissioni di terzi che pregiudichino il funzionamento della App e delle sue funzionalità, compresi, in via esemplificativa ma non esaustiva, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali o nazionali e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico dell'utente, di guasti, sovraccarichi, interruzioni. Per il corretto funzionamento dell'App sono necessarie le autorizzazioni all'accesso della posizione e all'accesso del microfono. Per ulteriori informazioni si invita a consultare l'Informativa sulla Privacy.

L'utente ha l'obbligo di utilizzare l'App nel rispetto della legge, dei regolamenti vigenti e delle "Condizioni Generali". Qualsiasi uso difforme configura inadempimento dell'utente, con conseguente facoltà di REC-ALL S.R.L. di sospendere o non consentire l'accesso all'App. In particolare l'utente, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ha l'obbligo di:

• non utilizzare l'App in modo o per scopi illeciti o per fini di lucro e tenere indenne REC-ALL S.R.L. da ogni conseguenza derivante da illecita fruizione propria o di altri;
• attenersi ai criteri di buona fede e correttezza nell'uso e nella fruizione dell'App;
• non interferire o interrompere l'integrità o la prestazione dell'App o dei dati in esso contenuti.

REC-ALL S.R.L., per tutelare l'utente e la qualità dei servizi offerti impedirà, con qualsiasi mezzo e tecnica consentita, qualsiasi attività non autorizzata di strumenti che abbiano lo scopo di esplorare, penetrare, danneggiare o testare i server o servizi.

L'utente non è ammesso a:

• rimuovere qualsiasi informazione sul proprietario da qualsiasi copia dell'App;
• prestare, vendere o concedere in sub-licenza l'App;
• decompilare, decodificare, disassemblare, modificare o creare opere derivate dell'App, qualsiasi aggiornamento o parte dell'App, o modificare, aggirare, manomettere o eludere qualsiasi funzione o protezione dell'App, tranne e solo nella misura in cui tale attività sia espressamente consentita dalle leggi in vigore, nonostante questa limitazione;
• distribuire copie registrate dell'App a terzi;
• non rispettare tutte le leggi applicabili e i termini di terze parti relativi all'uso dell'App, ad esempio il contratto di servizi di trasmissione dati wireless, se l'utente ha un'applicazione VoIP.

L'utente si impegna a comunicare immediatamente a REC-ALL S.R.L. qualsiasi violazione degli obblighi sovraesposti o uso non autorizzato dell'App.

Diritti di utilizzo del Servizio Recall da parte dell'utente

Accesso al Servizio Recall: in base alla conformità dell'utente ai presenti Termini (inclusi eventuali altri termini e condizioni applicabili), viene concessa all'utente un'autorizzazione limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'uso personale e non commerciale del Servizio Recall (collettivamente, "Accesso"). Questo Accesso rimarrà in vigore a meno che e fino a quando l'abbonamento non venga risolto da parte dell'utente o di REC-ALL S.R.L. L'utente accetta di non ridistribuire o trasferire il Servizio Recall.

Le applicazioni software e i Servizi Recall sono concessi in licenza, non venduti o trasferiti all'utente e REC-ALL S.R.L. mantiene la proprietà di tutte le copie delle applicazioni software e dei Servizi Recall anche dopo l'installazione sui dispositivi dell'utente.

Diritti proprietari di Recall

Il Servizio e i Contenuti Recall sono di proprietà di REC-ALL S.R.L.. Tutti i marchi, i marchi di servizio, i nomi commerciali, i logotipi, i nomi di dominio Recall e tutte le altre funzionalità del marchio Recall ("Funzionalità del marchio Recall") sono di esclusiva proprietà di REC-ALL S.R.L., protetti da copyright, marchi e altre leggi e accordi sulla proprietà intellettuale. I presenti Termini non concedono all'utente alcun diritto di utilizzare le funzionalità del marchio Recall per uso commerciale o non commerciale. È pertanto vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo a fini commerciali senza autorizzazione scritta di REC-ALL S.R.L. Ogni violazione sarà perseguita legalmente.

L'utente accetta di rispettare le Linee guida per l'utente di Recall e di non utilizzare il Servizio Recall e il Contenuto, in tutto o in parte, in alcun modo non espressamente consentito dai presenti Termini.

Condizioni particolari degli store (Apple/Google)

Se l'App è scaricata/acquistata tramite Apple App Store o Google Play, si applicano anche i relativi termini e policy. Apple/Google non sono parti del presente contratto, non forniscono manutenzione/assistenza e non rispondono dei reclami relativi all'App. Gestione e cancellazione degli abbonamenti acquistati via store devono avvenire dalle impostazioni dell'account dello store.

Le descrizioni dei singoli Abbonamenti a pagamento e delle relative funzioni sono disponibili sul nostro sito Web e le opzioni disponibili verranno illustrate al momento della verifica di un account Recall. Conformemente ai presenti Termini, gli utenti che acquistano un Abbonamento a pagamento possono accedere a tale servizio per uso personale (dell'utente stesso e dei membri del suo piano family, ove applicabile) a partire dal momento in cui invia i propri dati di pagamento a REC-ALL S.R.L., o alla terza parte applicabile, e completa la procedura di pagamento.

Gli Abbonamenti a pagamento includono, tra gli altri, gli abbonamenti contraddistinti dal brand Recall Premium ("Premium"), come Recall Premium ("Premium Individual"), Recall Premium Family ("Premium Family"), Recall Premium Duo ("Premium Duo") e qualsiasi altra offerta Premium disponibile di volta in volta (ciascuno dei quali costituisce un "Piano Premium").

Abbonamenti a pagamento per utenti singoli

Nel caso degli "Abbonamenti a pagamento per utenti singoli", come Premium Individual, il titolare dell'account ha diritto a pagare l'abbonamento e ad accedervi per uso personale.

Abbonamenti familiari a pagamento

Con gli "Abbonamenti familiari a pagamento", come Premium Duo e Premium Family, il titolare dell'account di pagamento ("Titolare principale dell'account" o "Gestore del piano") e un numero specifico di titolari secondari dell'account ("Titolare secondario dell'account" o "Membro del piano") hanno diritto ad accedere al suddetto Abbonamento a pagamento, per uso personale del Titolare principale e di ciascun Titolare secondario. A nostra discrezione, potremmo fornire al Titolare principale dell'account alcune funzionalità che non sono accessibili ai Titolari secondari.

Se il Titolare principale dell'account cancella l'Abbonamento familiare a pagamento, o se l'account viene sospeso o chiuso per altri motivi, il Titolare principale e i Titolari secondari dell'account verranno automaticamente declassati alla versione gratuita del Servizio Recall.

Pagamenti

L'utente può acquistare un abbonamento a pagamento direttamente da REC-ALL S.R.L. o tramite terzi con:

• pagamento anticipato della tariffa dell'abbonamento con cadenza annuale o altro intervallo ricorrente comunicato all'utente prima dell'acquisto;
• pagamento anticipato che consente all'utente di accedere al Servizio Recall per un periodo di tempo specifico ("Periodo prepagato").

Le aliquote fiscali sono calcolate in base alle informazioni fornite e all'aliquota applicabile al momento dell'addebito annuale.

Se l'utente acquista l'accesso a un abbonamento a pagamento tramite una terza parte, l'utilizzo del Servizio Recall da parte dell'utente può essere soggetto a termini e condizioni separati in aggiunta ai presenti Termini. Acquistando un Abbonamento a pagamento con un codice, una carta regalo, un'offerta prepagata o un'altra offerta fornita o venduta da o per conto di REC-ALL S.R.L. ("Codici"), l'utente accetta quanto segue:

• Non è possibile riscattare il Buono sotto forma di denaro contante o di credito e non è possibile restituirlo o rivenderlo (salvo nei casi prescritti dalla legge).
• Il Buono deve essere riscattato entro 12 mesi dalla data di acquisto, dopo di che il Codice scadrà e il Buono non potrà essere utilizzato per l'acquisto.
• Il Buono è monouso e non è consentito alcun riscatto o accredito progressivo.
• REC-ALL S.R.L. e i suoi funzionari, azionisti, dipendenti, agenti, direttori, consociati, affiliati, successori, cessionari, fornitori e licenziatari declinano qualsiasi responsabilità per perdite o danni derivanti dalla perdita, dal furto o dall'ottenimento fraudolento di Buoni o dal loro uso non autorizzato.

Variazioni di prezzo e imposte

REC-ALL S.R.L. può di volta in volta modificare il prezzo degli Abbonamenti a pagamento, compresi i costi di abbonamento ricorrenti, il Periodo prepagato (per periodi non ancora pagati) o i Codici (definiti in precedenza), per riflettere circostanze quali modifiche alle offerte e alle caratteristiche dei prodotti, cambiamenti dell'attività o variazioni nel contesto economico, o per motivi di sicurezza, legali o normativi, comunicando con qualsiasi mezzo ragionevole, anche via e-mail o tramite notifica in-app o altro, qualsiasi variazione dei prezzi. Le variazioni di prezzo avranno effetto a partire dal periodo di abbonamento successivo alla data della modifica. In base alla legge applicabile, continuando a utilizzare il Servizio Recall dopo l'entrata in vigore della modifica del prezzo, l'utente avrà accettato il nuovo prezzo. Se non accetta una modifica del prezzo, l'utente può rifiutare la modifica annullando l'Abbonamento a pagamento applicabile prima che la modifica del prezzo abbia effetto.

Le aliquote fiscali si basano sulle aliquote applicabili al momento dell'addebito annuale. Questi importi possono variare nel tempo in base alle imposte locali nel paese, stato, territorio o città dell'utente. Qualsiasi modifica dell'aliquota fiscale verrà applicata automaticamente in base alle informazioni sull'account fornite.

Cancellazione di un Abbonamento a pagamento

Salvo diversa indicazione (ad esempio, se è stato sottoscritto un Periodo prepagato), gli Abbonamenti a pagamento continuano a tempo indeterminato fino a quando non vengono annullati. L'importo verrà addebitato periodicamente il primo giorno di ciascun periodo di fatturazione e l'utente ci autorizza (o la terza parte applicabile) ad addebitare il metodo di pagamento della tariffa di abbonamento in corso.

L'utente può disdire l'Abbonamento a pagamento in qualsiasi momento effettuando l'accesso al proprio account Recall e recandosi nella pagina Gestisci il tuo abbonamento. Salvo diversamente indicato, la cancellazione avrà effetto dal termine del periodo di fatturazione in cui l'utente disdice e l'utente verrà declassato alla versione gratuita del Servizio Recall. Non forniamo rimborsi o crediti per periodi di abbonamento parziale, salvo quanto espressamente dichiarato nei presenti Termini.

Se l'utente ha acquistato un Abbonamento a pagamento con un codice, l'abbonamento verrà automaticamente interrotto al termine del periodo indicato nel Codice o quando il saldo prepagato non sarà sufficiente per pagare il Servizio Recall.

Se si sottoscrive un Abbonamento a pagamento che prevede un Periodo di prova iniziale, leggere la sezione "Versioni di prova gratuite e scontate" più avanti in questa pagina per informazioni sugli effetti della cancellazione durante il Periodo di prova. Se si esegue la cancellazione durante un Periodo di prova, la possibilità di continuare ad accedere all'Abbonamento a pagamento varia a seconda che il Periodo di prova sia gratuito o comporti un costo aggiuntivo per l'utente.

In aggiunta e nonostante qualsiasi altro diritto che potremmo esercitare ai sensi dei presenti Termini, ci riserviamo il diritto di rescindere un Abbonamento a pagamento in qualsiasi momento.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, lett. o), del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica qualora il servizio venga attivato prima della scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni. In ogni caso, qualora non si sia ancora fruito del servizio, l'Utente potrà richiederne l'annullamento entro 24 (ventiquattro) ore dalla sottoscrizione, scrivendo a assistenza@recallme.it.

L'utente ci consente espressamente di fornirgli il servizio immediatamente dopo l'acquisto, e accetta di perdere il diritto di recesso e di autorizzare REC-ALL S.R.L. ad addebitargli automaticamente la tariffa dell'abbonamento ogni anno fino alla sua cancellazione.

Versioni di prova gratuite e scontate

Di tanto in tanto noi o altri, per nostro conto, possiamo offrire le versioni di prova degli Abbonamenti a pagamento, per un periodo di servizio gratuito specificato o a una tariffa ridotta ("Versione di prova"). Ogni Versione di prova viene resa disponibile alle condizioni con cui viene pubblicizzata ed è soggetta alle norme in materia di idoneità, disponibilità, durata e cancellazione riportate di seguito. Salvo diversa indicazione, le Versioni di prova non consentono né forniscono alcun accesso a beni o servizi di terze parti.

Per alcune Versioni di prova, per dare inizio al Periodo di prova è necessario fornire i propri dati di pagamento, che verranno memorizzati e trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy. Con la fornitura di tali dati, l'utente ci autorizza implicitamente ad addebitare automaticamente il canone dell'Abbonamento a pagamento a partire dal primo giorno successivo alla fine del Periodo di prova, su base annuale o con una frequenza diversa, a meno che l'abbonamento non venga cancellato prima del termine. Ogni Versione di prova consente di accedere all'Abbonamento a pagamento pubblicizzato:

• Al prezzo indicato (se presente).
• Per un periodo introduttivo iniziale, a partire dal momento in cui si conferma l'acquisto della Versione di prova completando il processo di pagamento ("Periodo di prova").

Idoneità alla Versione di prova

Per poter usufruire di una Versione di prova, gli utenti devono soddisfare tutte le condizioni elencate di seguito (ciascun utente viene definito come "Utente idoneo"):

• A meno che non si sottoscriva una Versione di prova pubblicizzata come disponibile anche per gli abbonati preesistenti, l'utente deve essere un nuovo abbonato per qualunque Abbonamento a pagamento e non deve aver sottoscritto, o accettato, alcuna Versione di prova di un Abbonamento a pagamento, in qualsiasi momento passato.
• Se si sottoscrive una Versione di prova pubblicizzata come disponibile anche per gli abbonati preesistenti, è necessario aver già sottoscritto l'Abbonamento a pagamento pubblicizzato e tale abbonamento deve essere scaduto prima della data o dell'intervallo di tempo pubblicizzato.
• Salvo diversa indicazione, è necessario fornire a REC-ALL S.R.L. un metodo di pagamento attualmente valido e approvato da REC-ALL S.R.L. (le carte prepagate e le carte regalo Recall non sono forme di pagamento valide).
• Salvo diversa indicazione, il metodo di pagamento di cui sopra deve essere comunicato direttamente a REC-ALL S.R.L. o tramite piattaforma dedicata Stripe, e non tramite altre terze parti.
• L'utente deve soddisfare gli eventuali requisiti di idoneità aggiuntivi pubblicizzati di volta in volta in relazione alla Versione di prova.

Disponibilità della Versione di prova

Allo scopo di determinare l'idoneità dell'utente per la Versione di prova, REC-ALL S.R.L. applica criteri ragionevoli, sulla base dalle informazioni a sua disposizione. La Versione di prova deve essere accettata prima dell'eventuale data di scadenza applicabile. Se consentito dalla legge applicabile, REC-ALL S.R.L. si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare una Versione di prova, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, dietro preavviso e senza alcuna responsabilità. In tale evenienza, le successive iscrizioni dell'utente alla Versione di prova non verranno prese in considerazione.

Durata e cancellazione della Versione di prova

Nel caso di una Versione di prova, il Periodo di prova corrispondente ha la durata indicata nell'annuncio.

A meno che la Versione di prova non venga cancellata prima della fine del Periodo di prova, o che non sia concomitante a un Periodo di servizio prepagato, l'utente risulta automaticamente sottoscritto all'Abbonamento a pagamento specifico a cui ha scelto di iscriversi per la Versione di prova e il primo giorno successivo alla fine del Periodo di prova verrà automaticamente addebitato il prezzo in vigore in quel momento, su base annuale o con qualsiasi altra frequenza, tramite il metodo di pagamento che ha fornito (per tutte le funzionalità dell'Abbonamento a pagamento soggette a limite di tempo verrà detratta la durata del Periodo di prova). PER EVITARE L'ADDEBITO DEL CANONE, È NECESSARIO CANCELLARE L'ABBONAMENTO PRIMA DELLA FINE DEL PERIODO DI PROVA, A) RECANDOSI NELL'AREA "GESTISCI IL TUO ABBONAMENTO", SE L'UTENTE SI È ISCRITTO ALLA VERSIONE DI PROVA TRAMITE REC-ALL S.R.L., O B) ANNULLANDO TRAMITE UNA TERZA PARTE L'ABBONAMENTO A PAGAMENTO APPLICABILE, SE LA VERSIONE DI PROVA È STATA OTTENUTA ATTRAVERSO TERZI.

Se l'utente ha sottoscritto un Abbonamento a pagamento che offre un periodo di prova iniziale senza costi aggiuntivi ("Versione di prova gratuita") e cancella la Versione di prova gratuita durante il Periodo di prova, perderà l'accesso al servizio in Abbonamento a pagamento e passerà immediatamente alla versione gratuita del Servizio Recall.

Se l'utente ha sottoscritto un Abbonamento a pagamento che offre un Periodo di prova iniziale soggetto a un canone qualsiasi ("Versione di prova a pagamento"): salvo diversa indicazione, ad esempio durante la procedura di cancellazione, se l'utente cancella una Versione di prova a pagamento durante il Periodo di prova, perderà l'accesso al servizio Recall Premium e, al termine del Periodo di prova, passerà alla versione gratuita del Servizio Recall.

Se l'utente effettua la registrazione per un Periodo di prova, l'utente ci consente espressamente di fornirgli il servizio a pagamento immediatamente dopo la fine del Periodo di prova. Se non cancella l'Abbonamento a pagamento prima della fine del Periodo di prova, l'utente autorizza REC-ALL S.R.L. ad addebitare automaticamente il prezzo concordato ogni anno fino alla cancellazione dell'Abbonamento a pagamento.

Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati da REC-ALL S.R.L. come descritto nell'Informativa Privacy disponibile in App e su recallme.it. Il trattamento può coinvolgere fornitori esterni (es. cloud, Mapbox, Stripe, analytics) nominati responsabili del trattamento; eventuali trasferimenti verso Paesi terzi avvengono nel rispetto degli artt. 44–49 GDPR.

Assistenza clienti

L'utente può contattare il servizio di assistenza clienti inviando una richiesta all'indirizzo e-mail assistenza@recallme.it oppure tramite l'area dedicata presente all'interno dell'App. Le comunicazioni di risposta saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito dall'utente in fase di registrazione o indicato nella richiesta.

Modifiche

Possiamo periodicamente apportare modifiche ai presenti Termini notificandole con qualsiasi mezzo ragionevole, anche pubblicando un accordo rivisto sul Servizio Recall applicabile (a condizione che, in caso di modifiche materiali, tale avviso verrà completato da una comunicazione tramite e-mail, un messaggio interno al servizio o altri mezzi). L'uso del Servizio Recall dopo l'introduzione di modifiche a questi Termini costituirà l'accettazione delle stesse. Se non si desidera continuare a utilizzare il Servizio Recall in base ai Termini aggiornati, l'utente può contattarci per terminare l'account. La data di "Ultimo aggiornamento" riportata in cima a questa pagina indica la data dell'ultima modifica apportata ai presenti Termini.

Assegnazione

REC-ALL S.R.L. può assegnare uno o tutti i presenti Termini e può assegnare o delegare, in tutto o in parte, i propri diritti od obblighi ai sensi dei presenti Termini. L'utente non può assegnare i presenti Termini, in tutto o in parte, né trasferire o concedere in sublicenza i propri diritti a terzi ai sensi dei presenti Termini.

Responsabilità

In nessun caso REC-ALL S.R.L., i suoi funzionari, azionisti, dipendenti, agenti, direttori, consociati, affiliati, successori, cessionari, fornitori e licenziatari possono essere responsabili di eventuali danni diretti e/o indiretti che non siano diretta conseguenza della violazione di Recall delle Condizioni Generali. In ogni caso REC-ALL S.R.L. risponderà solo nei limiti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

Foro competente

I presenti Termini sono regolati e interpretate secondo la legge italiana concordando espressamente che per qualsiasi controversia circa la validità, efficacia ed interpretazione dei presenti Termini sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Milano, salvo il caso in cui l'utente agisca in qualità di consumatore, nel qual caso sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso, ai sensi del d.lgs. 206/2005.

Forza maggiore e sicurezza informatica

Nessuna parte è responsabile per inadempimenti causati da eventi al di fuori del ragionevole controllo (calamità naturali, interruzioni di rete, attacchi informatici, pandemie, atti dell'autorità). L'Utente si impegna a utilizzare dispositivi aggiornati, protetti e conformi ai requisiti di sicurezza digitale.

Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali possono avvenire via email, notifiche in-app o pubblicazione su App/sito. È responsabilità dell'Utente mantenere aggiornati i propri recapiti.

Risoluzione controversie (ADR/ODR)

Per i consumatori UE è disponibile la piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Clausole finali

Separabilità: la nullità di una clausola non incide sulle altre. Sopravvivenza: restano efficaci le clausole su pagamenti maturati, responsabilità, proprietà intellettuale, foro e legge applicabile. Lingua: prevale la versione italiana. Cessione: REC-ALL S.R.L. può cedere il contratto/diritti/obblighi in caso di riorganizzazione; l'Utente non può cedere senza consenso scritto.